-
Întrebări şi Răspunsuri



-
Cele mai frecvente intrebari
-
Ce servicii pot oferi prin Fortumo?
Lista serviciilor oferite de Fortumo in prezent este disponibila aici.
-
Am nevoie de cunostinte tehnice sau de programare pentru a-mi configura serviciile Fortumo?
Nu, crearea serviciilor "Basic" este extrem de simpla si nu necesita nici un fel de cunostinte de programare. Daca aveti cunostinte de programare, acest lucru va permite configurarea serviciilor "Avansat", care va ofera control total asupra performantelor serviciului.
-
In ce tari functioneaza serviciile Fortumo?
Da click aici pentru a vedea lista cu tarile in care sunt disponibile serviciile Fortumo in acest moment. Serviciile SMS create de utilizatorii Fortumo functioneaza in retelele tuturor operatorilor mobili din tara respectiva. Noi ne-am planificat sa adaugam constant tari noi.
-
Cat de mult castig din fiecare SMS trimis catre serviciul meu?
Utilizatorii serviciului tau vor plati pentru fiecare mesaj trimis serviciului tau. Operatorii de telefonie mobila vor lua o parte din fiecare tranzactie (plati, colectarea banilor si acoperirea riscului de credit). Operatorii apoi platesc banii ramasi (de obicei intre 25% si 40% in functie de pretul final) catre Fortumo. Fortumo plateste catre tine banii ramasi, mai putin un mic comision (de obicei intre 2% si 3% din pretul final, in functie de tara, tipul serviciului si volum). Arunca o privire pe Fortumo Parte din venituri pentru cifre exacte cu privire la venit.
-
Cand voi putea oferi servicii Fortumo in alte tari?
Pentru a oferi servicii SMS in alte tari, Fortumo trebuie sa aiba acorduri de cooperare cu operatorii de telefonie mobila locali sau cu furnizori de servicii. Momentan lucram la adaugarea de noi tari pe Fortumo. Daca vrei sa ne sugerezi o tara anume unde ai decis sa oferi servicii-SMS, te rugam sa ne trimiti un e-mail la support@fortumo.com iar noi vom face tot posibilul pentru a rezolva cererea ta. Daca esti un furnizor activ de conexiuni SMS si vrei sa cooperezi cu Fortumo, te rugam sa ne trimiti un e-mail la partnership@fortumo.com.
-
Nu ai gasit un raspuns?
Scrie-ne la support@fortumo.com si iti vom raspunde cat de curand posibil.
-
Ce servicii pot oferi prin Fortumo?


-
General
-
O persoana fizica poate crea servicii Fortumo?
Da, o persoana fizica poate de asemenea sa ofere servicii Fortumo.
-
O persoana juridica poate crea servicii Fortumo?
Da, o persoana jurica poate de asemenea sa ofere servicii Fortumo.
-
What is the difference for a company and a private person to use Fortumo's services?
Actually, there is no difference. The only difference is that private person has to declare earned revenue as his/her income if it is regulated by the law. And Estonian companies who are VAT-liable the VAT is also added to the payout.
-
Cat costa sa creezi servicii Fortumo?
Crearea serviciilor Fortumo este gratis si asa va ramane.
-
Clientii mei vor avea vreo limita in trimiterea de SMS?
Pentru a proteja clientii finali si in acelasi timp pentru evitarea abuzului serviciilor noi am stabilit o limita de 100 mesaje SMS in decurs de 30 de zile de la acelasi numar de telefon. Din cauza legilor locale, in Danemarca limita este de 50.
-
Cum pot determina oamenii sa foloseasca serviciul meu?
Te sfatuim sa iti promovezi serviciul atat printre prieteni si cunostinte, cat si pe internet in general. Ar trebui sa inviti lumea sa incerce serviciul tau! Promoveaza-ti serviciul pe website-ul tau sau pe oricare website la care ai acces. Daca serviciul tau va fi vizibil suntem siguri ca lumea il va folosi!
-
I don't want to use Fortumo's services anymore. How can I delete my account?
In Fortumo's web interface, all inactive accounts are deleted automatically. Just delete all your active services and do not to use your account anymore. After 60 days of inactivity Fortumo's system will delete your account automatically.
-
Am nevoie de permisiune pentru a crea campanii, loterii, etc. prin SMS?
Ca regula, pentru campanii de mici dimensiuni (ca volum) nu ai nevoie de permisiune, insa depinde de tara in care vrei sa implementezi campania respectiv. Pentru a afla daca campania ta are nevoie de permisiune, contacteaza institutia locala corespondenta.
-
I don't have a website. Can I still use Fortumo's services?
Of course. You don't need a website to advertise a service. For example, you can use radio, television, newspaper, brochures, or other methods to promote your service(s).
-
O persoana fizica poate crea servicii Fortumo?


-
Taxe si plati
-
Unde pot vedea ce suma am acumulat?
Toate informatiile legate de serviciile tale, numarul de mesaje primite si sumele acumulate sunt vizibile in timp real pe pagina "Serviciile Mele".
-
Cum imi primesc banii?
Pentru a-ti primi banii, dute la Fortumo, pe pagina "Serviciile Mele". In sectiunea "Plati" poti vedea daca ai configurat platile sau nu; daca nu, da click pentru configurare. Poti fi platit ca persoana fizica sau juridica, in functie de care metoda iti covine sau ti se potriveste. Fortumo efectueaza platile lunar sau odata. Ai de asemenea optiunea ca Fortumo sa iti pastreze banii pana cand vei alege o metoda de plata ulterior.
Plata se poate face cand contul tau a acumulat minim 50 EUR. Banii vor fi transferati pana in data de 15 a lunii. Banii vor ajunge in contul tau, in functie de tara; poti vedea lungimea ciclului platilor din aici -
Am auzit ca in functie de operatorul de telefonie mobila, poate dura ceva timp pana cand banii ajung la mine. Cat de mult timp poate dura?
Operatorii de telefonie mobila platesc sumele acumulate din serviciile tale catre Fortumo in cateva luni. Fortumo transfera banii catre tine imediat ce banii au ajuns. Timpul de transfer difera de la tara la tara; poti vedea lungimea ciclului de plati din aici. Fortumo asigura ca platile sunt facute in data de 15 a fiecarei luni.
-
Ce optiuni de plata ofera Fortumo?
Fortumo poate transfera banii in conturi bancare si catre conturi PayPal, Webmoney, Moneybooker.
-
Nu am plati din trecut, de ce?
Din cauza faptului ca in contul tau nu s-au acumulat minimum de 50 EUR, iar Fortumo nu a efectuat nici o plata catre tine. Imediat ce contul tau va acumula minimum 50 EUR, Fortumo va tranfera banii catre tine pana pe 15 ale lunii urmatoare. Dupa efectuarea primei plati vei putea vedea platile din trecut.
-
Nu am plati efectuate inca; cum pot vedea cat au acumulat serviciile mele?
In pagina "Serviciile Mele" poti vedea veniturile generate de fiecare serviciu separat. Poti vedea asta in sectiunea "Profit" dupa fiecare serviciu. Poti de asemenea sa vezi ce venituri a acumulat fiecare tip de serviciu - este prezentat sub TOTAL.
-
Mi se pare ca primesc bani mai putin decat ar trebui. De ce?
Toate preturile finale includ TVA (intre 17 si 25% in functie de tara). TVA-ul este colectat de autoritatile financiare locale, nefiind platit catre tine. Astfel, suma totala de impartit este pretul final fara TVA din tara cumparatorului (platitorului serviciului). Contul tau ia in calcul acest aspect. Totusi, daca nu este vorba de TVA si primesti mai putin decat te astepti contacteaza relatii cu clientii.
-
Fortumo retine vreo taxa pentru plati?
Din banii pe care ii primesti s-ar putea sa fie nevoie sa platesti taxa pe venitul global din tara ta; noi nu pastram aceasta suma decat in cazul persoanelor fizice din Estonia.
-
Ce este BIC / SWIFT?
Pentru a transfera bani in contul tau bancar avem nevoie de contul tau IBAN (International Bank Account Number) si de BIC (Bank Identification Code). BIC mai este cunoscut si ca adresa SWIFT a bancii. Codul BIC / SWIFT are 8 litere care identifica banca si arata ca DABADKKK sau HABALV22. Poti gasi codul BIC / SWIFT al bancii tale pe pagina ei de internet sau in contul tau de online banking sau poti suna si intreba la banca.
-
I noticed that the money in my "Payable in the future" has decreased. Why?
The money may decrease when some messages with status "pending" turn to "failed". It happens when a person who sent the message doesn't pay for the message.
-
Ce este un mesaj neplatit?
Uneori operatorii de telefonie mobila nu reusesc sa incaseze plata anumitor mesaje. Aceasta se intampla cand un utilizator final refuza sa plateasca factura sau cineva a folosit serviciul tau de pe o cartela valorica cu credit insuficient. Plata acestor mesaje neplatite va fi retinuta din contul tau, in conformitate cu punctele 17, 18 si 19 din termenii serviciului. In cazul in care utilizatorul final plateste ulterior factura, banii vor fi transferati inapoi in contul tau.
-
What is bad debt?
When end-users do not pay their phone bill, it is withheld from your revenue as bad debt.
-
Where can I change the payout settings?
You can change, add, and configure your payout settings when clicking on your user-name in the upper right corner of your Fortumo interface. From there please select "Payout".
-
Unde pot vedea ce suma am acumulat?


-
Servicii
-
Care este numarul maxim de servicii pe care le pot detine intr-un moment?
In acest moment, un user poate crea pana la 30 de servicii. Daca vrei sa creezi maii multe, te rugam sa ne anunti (support@fortumo.com) iar noi vom gasi un mod in care vei putea crea mai multe servicii.
-
How long are my services valid?
If you use your services actively, there is no validation time. An active service should be used at least once every 60 days. If during the 60 days no messages are sent to the service, a letter reminding you will be sent to your e-mail. After that letter you have 10 days to keep your service - you must either send a message to the service yourself or advertise it so that others will send messages. If no messages are sent to the service within those 10 days, the service will be stopped and it will be no longer active.
-
What happens with no longer active service?
If after 60 days, plus 10 days after a reminder letter is sent to you, no messages are sent to your service the service will be stopped and will no longer be active. If this happens, it will not be possible to send a message to this service anymore (an error reply message will be sent back).
-
Daca utilizatorul serviciului nu a primit serviciul platit, tot plateste pentru mesaj?
Din pacate da. Aceasta se intampla din cauza faptului ca operatorii taxeaza fiecare mesaj, indiferent daca utilizatorul a primit serviciul sau nu.
-
Cum pot schimba pretul final, cuvantul cheie sau alte setari ale serviciului meu?
Pretul final cat si cuvantul cheie le alegi in momentul crearii serviciului, iar acestea nu pot fi schimbate ulterior. Pentru schimbarea lor este necesara crearea unui nou serviciu! Dupa crearea serviciului, poti schimba mesajul de raspuns si adresa de e-mail unde sunt forwardate mesajele (in cazul unui serviciu campanie-SMS) sau adresa web (in cazul serviciului conectivitate-SMS Premium).
-
Este posibila implementarea de servicii cu pretul final per SMS mai mare?
In mod normal operatorii de telefonie mobila nu sunt de acord cu preturi mai mari per SMS decat in momentul actual, reprezentand un risc prea mare pentru acestia.
-
Pot sa vad numerele de telefon ale utilizatorilor serviciului meu?
Da. Pentru a vedea numerele de telefon ale utilizatorilor serviciului tau, da click pe serviciu in pagina "Serviciile Mele" si navigheaza catre fereastra "Mesaje".
-
Ce inseamna "in asteptare", "ok" si "esuat" din spatele mesajului din sectiunea plati?
Sintagma "in asteptare" inseamna ca noi nu am primit inca banii de la operatori pentru acel SMS. "OK" inseamna ca operatorul a colectat banii iar noi i-am primit, iar "estuat" inseamna opusul - operatorul nu a putut colecta banii pentru mesajul respectiv.
-
Pot sterge servciile SMS pe care le-am creat?
Desigur. Poti sterge servicii pe pagina de editare a setarilor serviciilor. Istoria tuturor serviciilor sterse este pastrata, astfel incat sa poti analiza intotdeauna rezultatele serviciilor si sa le poti compara cu serviciile trecute.
-
De ce numarul maxim de caractere in mesajul de raspuns este 120 cand limita maxima a unui mesaj SMS este de 160 caractere?
Ne dorim sa oferim posibilitati egale in fiecare tara, de aceea am validat un numar de maxim 120 de caractere pentru mesajul de raspuns.
-
Can a person from foreign country use my services?
Only people who have a prepaid card or contract with the particular countries' operator can send the messages to your services. Unfortunately, there aren't any money transactions between operators from different countries. But you can always open services in foreign countries.
-
Why does the status of a message say "pending" for so long?
Usually, the pending status is changed right before your payout. So, it can take some time before it changes to "ok" or "failed".
-
Can my clients send messages from a foreign country?
Yes, if they have activated roaming service.
-
Pot inlocui primul cuvant cheie "TXT" cu propriul cuvant?
Poti avea propiul cuvant cheie in locul "TXT", insa aceasta optiune este insotita si de un extra cost. Daca esti interesat(a) contacteaza-ne la support@fortumo.com si-ti vom trimite informatii suplimentare!
-
Is it possible to test the service without paying for it?
Yes, you cam simply click on your service from the "My services" page and select "Test" from the menu bar. You can find further instructions from there.
-
How can I create more than 30 services?
If you reach to services limit, you can raise it by 10 additional services by sending an SMS. You will get the exact information through our web interface once you've reached the limit.
-
Care este numarul maxim de servicii pe care le pot detine intr-un moment?


-
Tehnic
-
Cum se creaza scripturi pentru conectivitate-SMS Premium?
Vezi descrierea tehnica pentru conectivitate-SMS Premium. Daca ai intrebari generale legate de programare PHP, te rugam sa consulti forumuri de developeri PHP sau sa te abonezi la mailing list-uri pentru a primi asistenta rapida de la mii de developeri din toata lumea.
- In finlandeza:
- keskustelu.suomi24.fi
mbnet.fi - In suedeza:
- htmlsidan.se
scriptdev.se - In norvegiana:
- diskusjon.no
forumet.no - In daneza:
- phpuniverset.dk
dk.edb.internet.webdesign.serverside.php - In estona:
- php.ee
php.center.ee - In letona:
- php.lv
- In lituaniana:
- php.lt
forum.hostas.lt - In engleza:
- webmasterworld.com
comp.lang.php
-
Pot crea servicii pe baza de abonament (asa-numitele cluburi) prin Fortumo?
Serviciile pe baza de abonament cu taxare periodica vor fi disponibile in Fortumo in urmatoarele cateva luni. Te rugam verifica din nou in curand!
-
Utilizatorii serviciului meu conectivitate-SMS Premium primesc un mesaj de eroare
Acestia pot primi un mesaj de eroare daca nu ne putem conecta cu scriptul tau intr-un timp rezonabil. Motivele ar putea fi:
1. serverul pe care se afla scriptul intampina probleme si nu raspunde
2. scriptul tau nu se afla la locul specificat de tine
3. scriptul tau a afisat o eroare cand am incercat sa-l executam.
Raspunsul corect de la scriptul tau ar trebui sa fie HTTP error code 200 (Success) al carui mesaj de raspuns sa nu fie gol. Te rugam uitate peste specificatiile tehnice, verifica scriptul si incearca din nou. Daca mesajul de eroare persista te rugam contacteaza Relatii cu Clientii. -
Pot sa creez servicii bazate pe MMS prin Fortumo?
In momentul actual, crearea de servicii MMS prin Fortumo nu este posibila din motive tehnice. In viitor – cine stie.
-
Utilizatorii serviciului meu sustin ca nu au primit nici un mesaj de raspuns. Ce ar trebui sa fac?
In primul rand verifica daca utilizatorul a trimis mesajul catre numarul scurt corect si daca mesajul a inceput cu cuvantul cheie potrivit. Daca da, atunci verifica setarile - este serviciul tau inca activ? Daca esti sigur ca toate setarile sunt ok, contacteaza relatii cu clientii (support@fortumo.com), si trimite-ne numarul de telefon al clientului care a trimis mesajul. Vom reactioina in cel mai scurt timp posibil, insa cu siguranta in mai putin de 24 de ore.
-
What are MO- and MT- billing?
MO- and MT- billing are the two methods how carriers charge users. With MO-billing (Mobile Originating Billing), operators charge for the sent message. In this case, users are billed at the moment when they sent out SMS. With MT-billing (Mobile Terminating Billing), operators charge for the reply-message sent back to the user. In this case, users are billed only when they receive the reply-message (also known as reverse billing). Different countries offer different billing systems so please check your targeted country for exact info: here
-
Ce alfabet poate fi folosit pentru scrierea mesajelor?
Alfabetul latin.
-
Do you have sample scripts for services? Could you please help me to create my own script?
We do not have service specific scripts, but we do have the sample script that helps you to understand how the system works, you can see it here . If you don't know exactly how to write a script for your service and none of your friends can help you, I advise you to ask help from php- or ASP forums. There are many specialists there who can help you. Many Fortumo users have asked for help from such forums and have found answers to their questions.
-
What does "I want to receive billing reports" mean?
This feature gives you a possibility of receiving billing reports immediately in MT billing countries (the message is billed with a reply message). If you click the box and complement your script you can receive billing reports from operators right away and so, only those users with "ok" messages can receive the service you are offering. MT billing is available in Latvia, Lithuania, China, Malaysia, Serbia, Denmark, Norway, Sweden, Finland (with a few exceptions).
-
Cum se creaza scripturi pentru conectivitate-SMS Premium?


-
Affiliate
-
I didn't get my 5€ for using a promotion code when signing up to Fortumo. Why?
Did you set up your payout settings? If yes and you still don't have the 5€, please contact us.
-
How can I delete my affiliate code?
If you want to delete your affiliate code, then just don't use it any more.
-
Can I use my own text or banner to promote Fortumo?
Yes. Feel free to use any text or banner that you think would persuade your users to join Fortumo and start making SMS-services. (We reserve a right to decline the written text on these banners if they do not adhere to our company standards).
-
How can I change my affiliate code?
Changing the affiliate code from web-interface is not possible because after editing the code, the statistics you had, will be no longer available. The statistics will be counted from zero all over again.
-
I didn't get my 5€ for using a promotion code when signing up to Fortumo. Why?



